Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại xa88

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xoay quanh một nguyên tắc: dữ liệu của bạn chỉ phục vụ trải nghiệm tài khoản của bạn, không phục vụ bất kỳ mục đích nào khác.

Mã hóa dữ liệu giao dịchQuyền yêu cầu xóa tài khoảnChính sách cookie minh bạchHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
xa88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại xa88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách xa88 xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu xem, sửa, xóa thông tin liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời trực tiếp, bạn không cần viết bằng tiếng Anh hay điền biểu mẫu phức tạp. Chỉ cần cung cấp số điện thoại đã đăng ký tài khoản để xác minh danh tính trước khi chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang xa88, gõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu cá nhân — ví dụ: xin bản sao dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trong mục trợ giúp trên trang xa88 có mục riêng về quyền riêng tư, giải thích từng bước cách gửi yêu cầu xóa dữ liệu, cách kiểm tra thông tin tài khoản đang lưu và thời gian xử lý thông…
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là một trang văn bản — nó nằm trong cách xa88 vận hành hệ thống hằng ngày. Từ lúc bạn liên kết ví MoMo hay ZaloPay đến khi bạn rút tiền về Viettel Money, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể chúng tôi thực hiện để đảm bảo dữ liệu của bạn được kiểm soát chặt chẽ, không bị lạm dụng hay rò rỉ. Bạn luôn là người quyết định cuối cùng về thông tin cá nhân của mình trên nền tảng.

Mã hóa giao dịch

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống xa88 đi qua lớp mã hóa SSL.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ, không dùng cookie theo dõi hành vi duyệt web ngoài nền tảng.

Xác minh tài khoản

Trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — xem, sửa hay xóa — chúng tôi yêu cầu xác minh qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để đối soát tài chính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền gửi yêu cầu để nhận bản sao toàn bộ thông tin xa88 đang lưu về tài khoản của bạn.

Không chia sẻ bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho đối tác tiếp thị. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý chính thức từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn…

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng về chính sách quyền riêng tư tại xa88. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp trên trang hoặc email — xác minh bằng số điện thoại đăng ký là đủ để chúng tôi xử lý yêu cầu. Mọi thông tin về dữ liệu cá nhân đều được giải đáp cụ thể, không chung chung.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không yêu cầu thêm dữ liệu ngoài mức cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp-rút của bạn.

Có. Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống xa88 đều qua kết nối SSL. Khi bạn nạp từ MoMo hay ZaloPay, số ví và chi tiết giao dịch được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải, không lưu dưới dạng văn bản thuần.

Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Chỉ khi có yêu cầu pháp lý chính thức từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu theo đúng quy trình luật định.

Hoàn toàn được. Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, xác minh bằng số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ gửi cho bạn bản sao toàn bộ thông tin tài khoản đang được lưu trữ trên hệ thống.

Gửi yêu cầu xóa qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân, chỉ giữ lại những gì nghĩa vụ pháp lý yêu cầu trong thời gian nhất định.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ của bạn. Không sử dụng cookie theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng. Bạn có thể xóa cookie từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất cứ lúc nào.

Dữ liệu giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát tài chính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau đó, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa.

Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu được mã hóa SSL bất kể bạn dùng thiết bị nào. Khi đăng nhập trên điện thoại, phiên làm việc được bảo vệ tương tự như trên máy tính.

Một số thông tin như email hay số điện thoại có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với những thay đổi lớn hơn — chẳng hạn đổi ví thanh toán liên kết — hãy liên hệ hỗ trợ, xác minh bằng số điện thoại đăng ký để chúng tôi hỗ trợ chỉnh sửa.

Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp trên trang xa88 và yêu cầu tạm khóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại, chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập, đổi thông tin bảo mật và mở lại tài khoản khi bạn sẵn sàng.